Spedizioni e costi

Per ogni ordine effettuato il negozio emetterà un documento valido fiscalmente (fattura o ricevuta fiscale o scontrino) per il materiale spedito.
La ricevuta potrà essere accompagnatoria o inviata tramite e-mail o posta ordinaria all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono definite dal negozio, fatti salvi eventuali contributi spese di trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine o in fase di definizione delle modalità di consegna da parte del negozio.
Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza al numero dei colli deve essere immediatamente contestata a chi effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al negozio entro 7 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel documento "Termini e condizioni d'uso".

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini delle poste o corrieri a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, il pacco verrà rispedito alla nostra sede. L'ordine verrà automaticamente annullato ma l'utente sarà tenuto al pagamento delle spese di spedizione sostenute per l'invio e per il rientro del pacco.

Costi e tempi di spedizione in Italia

La spedizione del pacco verrà affidata a Poste Italiane S.p.A. o a GLS S.p.A. a seconda del tipo di spedizione scelta dal cliente. Gli importi qui indicati sono da intendersi IVA inclusa e possono subire modifiche senza preavviso dovute a variazioni nei rapporti con i fornitori del servizio.

I seguenti metodi di spedizione non sono disponibili per tutte le zone e le province d'Italia. Solo durante i passaggi della procedura "Vai alla cassa" saranno determinati quelli compatibili col proprio ordine e zona di spedizione e saranno conseguentemente proposti solo quelli adatti.

- Corriere Espresso

La consegna avviene normalmente in 1-2 giorni lavorativi successivi al giorno di spedizione, salvo alcune zone disagiate per le quali possono servire fino a un massimo di 3 giorni.

- Corriere Espresso isole (Sicilia e Sardegna)

La consegna avviene normalmente in 1-2 giorni lavorativi successivi al giorno di spedizione, salvo alcune zone disagiate per le quali possono servire fino a un massimo di 3 giorni.

- Corriere Espresso isole minori e località disagiate

La consegna avviene normalmente in 2-3 giorni lavorativi successivi al giorno di spedizione.

- Paccocelere3

Consegna in tutta Italia stimata in 3 giorni lavorativi escluso il giorno di spedizione. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna possono variare fino a 4 giorni.

- Paccocelere3 assicurato

Pacco assicurato con consegna stimata in 3 giorni lavorativi escluso il giorno di spedizione. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna possono variare fino a 4 giorni.

- Paccocelere1 Plus

Consegna stimata in 1 giorno lavorativo escluso il giorno di spedizione. Per le Isole e le località disagiate i tempi di consegna possono variare fino a 3 giorni.

- Paccocelere1 Plus assicurato

Pacco assicurato con consegna stimata in 1 giorno lavorativo escluso il giorno di spedizione. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna possono variare fino a 3 giorni.

Paccocelere Maxi

Consegna stimata in 3 giorni lavorativi escluso il giorno di spedizione. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna possono variare fino a 4 giorni.

- Contrassegno

Nel caso si desideri pagare in contanti al corriere al momento della consegna del pacco, si deve tenere presente che ai sopracitati costi vanno aggiunti € 5,00 come diritto di contrassegno e che tale forma di pagamento è attiva solo per ordini con importo superiore a € 15,00 e inferiore a € 250,00.

- Pick & Pay

Per i clienti che lo richiedono possiamo abilitare il servizio Pick & Pay. Il pacco verrà preparato e resterà in giacenza presso la nostra sede in attesa del ritiro per un massimo di 7 giorni, superati i quali l'ordine verrà annullato. Il servizio è gratuito e si può pagare la merce al momento del ritiro o durante la fase di ordine con uno dei metodi descritti qui. Dato che la nostra sede è in provincia di Brescia consigliamo questa opzione ai soli residenti della zona.

Costi e tempi di spedizione in Europa

Spediamo in Europa affidandoci unicamente a corrieri che garantiscano tempi di consegna certi e soprattutto la tracciabilità del pacco. Questo significa niente pacchi via posta ordinaria o lettere raccomandate che pur non essendo particolarmente economiche in molte occasioni si sono dimostrate assolutamente inaffidabili, creando insoddisfazione sia a noi che ai nostri clienti.
Ci affidiamo quindi alla collaudata GLS S.p.A. che a sua volta consegna via terra (sistema camionistico o truck) o per via aerea (sistema air).

• GLS EU - TRUCK: Spedizione camionistica con consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi successivi al giorno di spedizione.

• GLS EU - AIR: Spedizione aerea con consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi successivi al giorno della spedizione.

Spedizioni gratuite

Per gli ordini con importo dei soli prodotti di almeno 100€ è possibile usufruire del buono sconto FREESHIP che da diritto allo storno del costo della spedizione. Il buono sconto non è cumulabile con altri ed è destinato solo ai clienti che non hanno un accordo commerciale con Decorazioni Dolci che preveda sconti sul catalogo. Inoltre il suo uso da diritto a Decorazioni Dolci di poter utilizzare il miglior corriere valutato in rapporto qualità, costo, tempi di consegna e zona di destinazione, a prescindere dalla scelta operata dal cliente durante il suo ordine. Si precisa che le spedizioni saranno comunque sempre tracciabili.

Note importanti

1. Il costo del trasporto di tutte le spedizioni è determinato dal rapporto PESO/VOLUME del pacco e non solo dal suo peso effettivo. Per questo motivo alcuni prodotti dal peso insignificante ma dal volume importante (come le basi in polistirolo), incidono sulla spedizione in misura maggiore rispetto al loro peso reale. Durante la procedura di acquisto il software determina automaticamente il costo della spedizione basandosi anche sulla regola appena esposta.
2. Tutti i corrieri con cui collaboriamo ci raccomandano di segnalare che i tempi di consegna indicati rappresentano una stima del tempo necessario, in condizioni normali, per la consegna del pacco, e che fattori contingenti (come il forte maltempo o gli scioperi) o periodi di grande movimentazione (come le festività) possono dilatarli in maniera imprevedibile. Pertanto Decorazioni Dolci non può essere ritenuta responsabile di ritardi o del mancato rispetto delle tempistiche di consegna sopra citate.
3. Nel caso siano necessarie spedizioni urgenti vi preghiamo di contattarci, saremo lieti di concordare con voi la soluzione migliore.
4. Poste Italiane S.p.A. segnala che l'opzione Paccocelere1 per alcune piccole località non può rispettare la consegna in 1 giorno lavorativo, vi consigliamo pertanto di verificare l'elenco sul loro sito.
5. Nel caso di smarrimento o danneggiamento del contenuto del pacco è possibile richiedere il rimborso a Poste Italiane S.p.A. solo nel caso di spedizione assicurata.
6. GLS S.p.A. segnala che i tempi di consegna pari a 1-2 giorni lavorativi non possono essere rispettati nel caso di spedizioni verso località disagiate e verso tutte le isole minori. A tal proposito è possibile consultare questo documento.